Правила внутреннего распорядка

Приложение №1

к приказу №67/2025 от 01.07.2025 г.

 

 

ПРАВИЛ ВНУТРЕННЕГО РАСПОРЯДКА ДЛЯ ПАЦИЕНТОВ ЛАБОРАТОРНЫХ ЦЕНТРОВ ООО «РДЛ»

 

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящие правила внутреннего распорядка для пациентов лабораторных центров ООО «РДЛ» (далее- Правила) разработаны в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 11 мая 2023 г. N 736 "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации и признании утратившим силу постановления Правительства Российской Федерации от 4 октября 2012 г. N 1006", Федеральным законом от 29.11.2010

1.1.          N 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации», Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом Российской Федерации, Уставом ООО «РДЛ».

1.2.          Правил внутреннего распорядка для пациентов лабораторных центров ООО «РДЛ» (далее — Правила) являются организационно - правовым документом, регламентирующим в соответствии с законодательством Российской Федерации в сфере здравоохранения, порядок оказания платных медицинских услуг и поведение пациента в лабораторных центрах ООО «РДЛ», а также иные вопросы, возникающие между пациентом (его представителем) и ООО «РДЛ».

1.3.          Настоящие Правила обязательны для всех пациентов, а также иных лиц, обратившихся в лабораторные центры ООО «РДЛ» разработаны в целях реализации, предусмотренных законом прав пациента, создания наиболее благоприятных возможностей оказания пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего объема и качества.

1.4.          Правила внутреннего распорядка для пациентов лабораторных центров ООО «РДЛ» включают:

- порядок обращения пациента;

- порядок оказания медицинских услуг пациенту;

- порядок предоставления информации и выдачи справок пациенту;

- график работы лабораторных центров ООО «РДЛ».

1.5. Настоящие Правила размещаются на информационном стенде в лабораторном центре в доступном для пациентов месте. Правила также размещаются на официальном сайте: ckdl-lab.ru

2. ПОРЯДОК ОБРАЩЕНИЯ ПАЦИЕНТОВ

2.1. ООО «РДЛ» является организацией, оказывающей платные медицинские услуги, на основании перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность и указанных в лицензии на осуществление медицинской деятельности, предоставленной в порядке, установленном законодательством Российской Федерации о лицензировании отдельных видов деятельности.

2.2. Для получения медицинской услуги пациент должен лично обратиться в лабораторный центр. Все подробности оказания медицинской услуги можно получить в регистратуре лабораторного центра и на официальном сайте. При состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства (несчастный случай, травма, другие состояния и заболевания, угрожающие жизни или здоровью гражданина) пациенту необходимо обратиться в службу скорой медицинской помощи по телефону 112.

2.3. При первичном обращении медицинским регистратором заводится электронная карта, в которую вносится следующие сведения о пациенте: фамилия, имя, отчество. пол, дата рождения, адрес регистрации. адрес фактического проживания. реквизиты документа. удостоверяющего личность (паспорт или документ его заменяющий), СНИЛС. Также указываются контактные телефоны и е-mail и информация об источнике информации об организации.

2.4. В соответствии с требованиями ст. 9 Федерального закона № 152-ФЗ от 27.07.2006г. «О персональных данных» пациент дает письменное согласие на обработку его персональных данных сотрудниками ООО «РДЛ».

2.5. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 11 мая 2023 г. N 736 "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации и признании утратившим силу постановления Правительства Российской Федерации от 4 октября 2012 г. N 1006", с пациентом заключается Договор о предоставлении платных медицинских услуг, устанавливающий правовые отношения между пациентом и ООО «РДЛ».

2.6. При обращении за медицинской помощью пациент дает свое письменное добровольное информированное согласие на медицинское вмешательство в соответствии с законодательством. Пациент предоставляет медицинскому работнику известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, направление на обследование.

3. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ ПАЦИЕНТУ

3.1. Медицинская помощь при предоставлении платных медицинских услуг организуется и оказывается:

         в соответствии с положением об организации оказания медицинской помощи по видам медицинской помощи, которое утверждается Министерством здравоохранения Российской Федерации;

         в соответствии с порядками оказания медицинской помощи, утверждаемыми Министерством здравоохранения Российской Федерации, обязательными для исполнения на территории Российской Федерации всеми медицинскими организациями;

         на основе клинических рекомендаций;

         с учетом стандартов медицинской помощи, утверждаемых Министерством здравоохранения Российской Федерации (далее - стандарт медицинской помощи).

3.2. Информация об ООО «РДЛ» и предоставляемых им платных медицинских услугах доводится до сведения пациентам в соответствии со статьями 8 - 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

3.3. Платные медицинские услуги предоставляются в ООО «РДЛ» на основании утвержденного главным врачом Прейскуранта.

3.4. Оплата услуг производится пациентом либо наличными денежными средствами в кассу организации, либо в безналичном порядке. Расчеты наличными денежными средствами с персоналом лабораторного центра строго запрещены.

3.5. Вся медицинская документация хранится в ООО «РДЛ» в соответствии и порядке с действующим законодательством РФ.

3.6. По завершении оказания платных медицинских услуг по договору, ООО «РДЛ» выдает результаты исследований при предъявлении документа, удостоверяющего личность пациента. При наличии согласия Пациента направляет его результаты лабораторных исследований в личный кабинет Пациента и/или на электронную почту, указанную в Договоре.

3.7. Получение Пациентом медицинской услуги по договору подтверждается бланком результатов исследований, выданных в соответствии с п. 3.6. настоящим Положения. Если Пациент в течение 2 (Двух) рабочих дней с даты выдачи результатов исследований не представлен мотивированный отказ от их принятия, услуги считаются принятыми.

3.8. При нахождении в лабораторном центре пациент обязан придерживаться режима работы, соблюдать тишину и порядок, соблюдать требования пожарной безопасности.

3.9. Курить в помещении и на прилегающей территории КАТЕГОРИЧЕСКИ ЗАПРЕЩЕНО. КАТЕГОРИЧЕСКИ ЗАПРЕЩЕНО находится в помещении лабораторного центра в состоянии опьянения (алкогольного, наркотического, иного токсического).

3.10. Входить в служебные и технические помещения лабораторного центра запрещено. Недопустимо самостоятельно включать и регулировать любое инженерно-техническое оборудование.

3.11. Пациент обязан соблюдать санитарно-эпидемиологический режим (входить в лабораторный центр в бахилах, снимать верхнюю одежду).

3.12. Пациент должен уважительно относиться к медицинским работникам, участвующим в оказании медицинской помощи, а также проявлять доброжелательное и вежливое отношение к другим пациентам.

3.13. Дети в возрасте до 14 лет допускаются к обслуживанию в лабораторных центрах ООО «РДЛ» согласно правилам, регламентированным Федеральным законом № 323-Ф3 от 21 11.2011 «Об основах охраны здоровья Граждан в Российской Федерации». Ответственность за безопасность жизни и здоровья несовершеннолетних лиц во время их нахождения в лабораторном центре (включая детей старше 14 лет, находящихся в лабораторном центре без сопровождения взрослых), за информирование и соблюдения несовершеннолетними настоящих Правил, несут родители.

3.14. Любые риски, связанные с причинением ущерба имуществу пациента, пациент несет самостоятельно.

3.15. Пациент должен бережно относиться к имуществу организации. При причинении ущерба имуществу организации виновное лицо обязано по требованию организации возместить либо стоимость ремонта поврежденного имущества (включая стоимость запасных частей), либо стоимость поврежденного имущества с учетом амортизационного износа.

4. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ И ВЫДАЧИ СПРАВОК ПАЦИЕНТУ

4.1. При оказании медицинских услуг пациент имеет право на получение полной информации о применяемых методах диагностики, а также на выбор лиц, которым может быть передана информация.

4.2. Информация предоставляется пациенту в доступной, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии форме.

4.3 Результаты проведенных исследований пациента не сообщается членам его семьи без письменного согласия об этом, с назначением лица, которому должна быть предана такая информация.

4.4. В отношении лиц, признанных в установленном законом порядке недееспособными, информация предоставляется их

законному представителю, на основании подтверждающих документов об установлении опеки.

4.5. Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациента только по основаниям, предусмотренным законодательством РФ.

4.6. По письменному заявлению пациента или законного представителя ему предоставляются копии медицинских документов, отражающих состояние его здоровья, если в них не затрагиваются интересы третьей стороны. Копии медицинских документов, справки о получении медицинских услуг предоставляются ООО «РДЛ» в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня, следующего за днем получения ООО «РДЛ» письменного заявления пациента.

4.7. В письменном запросе пациента о предоставлении справок, копий и выписок должно содержаться фамилия, имя и отчество (при наличии) пациента (законного представителя), место жительства (пребывания) пациента, реквизиты документа, удостоверяющего личность пациента (паспорта или документа, его заменяющего), реквизиты документа, удостоверяющего личность законного представителя пациента (при наличии), реквизиты документа, подтверждающего полномочия законного представителя пациента (при наличии), период оказания медицинских услуг, номер контактного телефона (при наличии), почтовый адрес (e-mail) для направления ответа в электронном виде.

5. ГРАФИК РАБОТЫ ЛАБОРАТОРНЫХ ЦЕНТРОВ ООО «РДЛ»

5.1. График работы лабораторных центров ООО «РДЛ» определяется настоящими Правилами.

5.2. Часы работы лабораторных центров ООО «РДЛ»:

Работа без выходных
будни: с 07.00 до 19.00
суббота и воскресенье: с 07.00 до 15.00

5.3. ООО «РДЛ» вправе изменять график работы лабораторных центров.

5.4. При обращении за оказанием медицинских услуг и их получении пациент имеет право обратиться в установленном ООО «РДЛ» порядке с жалобой или предложением к должностным лицам ООО «РДЛ».

5.5. Обращения пациентов принимаются в письменной форме, и рассматриваются в сроки, установленные действующим законодательством. Ответ направляется в письменной форме на почтовый адрес пациента, на электронный адрес, указанный в обращении, либо вручается лично под роспись.

Посетители, нарушившие данные правила внутреннего распорядка несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.